Após 1 alerta e 3 advertências, sua conta é suspensa! Conheça o sistema de violações recorrentes do Google Ads e veja como não tomar strike ao anunciar no Google.
Neste sistema de punições sobre violações de políticas do Google Ads, o anunciante primeiro recebe um aviso e nenhuma penalidade.
A partir daí, toda nova violação traz uma penalidade cada vez mais severa.
Assim, vamos analisar quais são as advertências, bem como as penalidades que acompanham cada um deles.
Políticas incluídas no sistema de avisos e strikes
As políticas que atualmente fazem parte deste sistema de violações recorrentes são as seguintes:
- Permissão de comportamento desonesto
- Substâncias não aprovadas
- Armas, peças de armas e produtos relacionados
- Explosivos
- Outras armas
- Tabaco
- Atos sexuais remunerados
- Serviços de noivas estrangeiras
- Indutor de cliques
- Design enganoso do anúncio
- Serviços de fiança
- Encaminhamento e diretórios de chamadas
- Serviços de recuperação de crédito
- Opções binárias
- Empréstimos pessoais
De fato, de acordo com anúncio do Google, a lista de tipos de políticas neste sistema deve aumentar com o passar do tempo.
Sistema de avisos (strikes) contra violações de políticas
Alerta
Quando o anunciante viola uma das políticas mencionadas acima, ele recebe um alerta ou comunicado apenas via e-mail.
Ao receber esta notificação, o anunciante não tem penalidades, exceto o fato do Google Ads remover o anúncio que viola a política. Portanto, basta corrigi-lo e tudo volta a funcionar como antes.
Primeira advertência
Mas, se você violar novamente a mesma política dentro do prazo de 90 dias, então, você recebe o 1º aviso ou strike.
A penalidade é a suspensão da sua conta por 3 dias. Durante este período, todos seus anúncios deixam de aparecer.
Segunda advertência
Caso você viole a mesma política após 90 dias desde o 1º aviso, você recebe o 2º aviso.
Como punição, sua conta é suspensa por 7 dias. Este é o último aviso antes de suspensão definitiva da sua conta.
Terceira advertência
No entanto, se você violar a mesma política dentro do prazo de 90 dias desde a 2ª advertência, você recebe então a 3ª e última advertência.
Neste caso, o Google Ads suspende sua conta de forma definitiva.
Validade dos avisos e strikes
É importante destacar que o tempo de validade dos avisos é de 90 dias.
Assim, vamos imaginar que você recebeu um Aviso de violação de uma política. Se não cometer uma nova violação dentro do prazo de 90 dias, sua ficha fica limpa novamente, por assim dizer. Portanto, se após este prazo você violar novamente esta política, você volta a receber o Aviso, e não o 1º strike.
Mas o Google destaca que para violações mais graves (como por exemplo, tentativas de burlar o sistema), a suspensão é imediata, sem a necessidade de Aviso e Strikes.
O que você deve fazer?
Portanto, diante do que vimos, se você receber um aviso do Google Ads, você precisa corrigir o problema o quanto antes. Em seguida, envie a confirmação de que corrigiu o problema para que o Google volte a veicular os anúncios.
Assim, os analistas de Links Patrocinados que gerenciam sua conta precisam estar atentos para que sucessivas violações não aconteçam. Do contrário, sua conta enfrentará punições cada vez maiores até a suspensão definitiva.
Mas é claro que existem casos em que o Google comete um erro ao sinalizar um anúncio como violando uma política. Por isso, nestes casos é possível apelar da decisão e pedir uma revisão.
Concluindo
Ação e reação – este é o princípio básico por trás do sistema de avisos Google Ads. Infrações recorrentes levam a punições cada vez maiores.
Por isso, para evitar ter seus anúncios suspensos por 3 ou 7 dias, ou principalmente para evitar ter sua conta suspensa, é preciso conhecer e aplicar as políticas de publicidade do Google.
Nota: este programa entra em funcionamento a partir de Setembro de 2021.
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