Eu testei o novo recurso do Google que liga para negócios locais por mim

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Eu testei a nova função Agentic Calling do Google que liga para lojas locais por você. Ela checa disponibilidade, preço e promoções e me envia um resumo por e‑mail ou mensagem. A ideia é economizar tempo e trazer informação em tempo real, com aviso de que a chamada é automatizada para garantir transparência. Neste artigo explico como usar, o que esperar e compartilho o link oficial para mais detalhes: https://blog.google/products/shopping/how-to-agentic-calling-let-google-call/

• Economiza tempo ligando para lojas por você

• Verifica disponibilidade, preço e promoções locais

• Permite escolher marca, faixa de preço e preferências

• Envia um resumo das respostas por mensagem ou e‑mail

• Sempre avisa que a chamada é um sistema automático do Google

Google passa a ligar para lojas locais com IA — eu explico como funciona

Acompanhei o lançamento nos Estados Unidos de um recurso do Google que permite à IA fazer ligações para comércios locais e checar estoque, preço e promoções em nome do usuário. O objetivo é reduzir o tempo gasto em telefonemas e trazer respostas rápidas sobre disponibilidade de produtos. Para detalhes e o anúncio oficial, veja: https://blog.google/products/shopping/how-to-agentic-calling-let-google-call/

Se você é dono de loja ou gerencia presença local, ferramentas como otimização mobile‑first para anúncios e guias sobre campanhas call‑only ajudam a tirar mais proveito de visitantes que preferem contato por telefone.

Como funciona na prática

• Procure um produto com o filtro “perto de mim” no Google Search; surgirá a opção para pedir que o Google ligue. Para negócios locais, recomenda‑se reforçar a presença com recursos como Street View Trusted para melhorar visibilidade no Maps.

• Informe preferências como tipo de produto, faixa de preço e marcas desejadas.

• A IA do Google, com suporte de modelos como Gemini, efetua chamadas às lojas para perguntar sobre disponibilidade, preço e ofertas.

• Você recebe um resumo das informações por SMS ou e‑mail com os detalhes coletados.

Para quem anuncia, entender o uso de rastreamento de chamadas e extensões de chamada pode ajudar a medir melhor o impacto dessas interações automáticas.

Principais vantagens

• Economia de tempo: evita ligar para várias lojas.

• Informação atualizada: respostas em tempo real sobre estoque e preços.

• Personalização: defina preferências para resultados mais relevantes.

Para negócios que querem melhorar a descoberta local, há também recursos e boas práticas sobre Como otimizar presença local online que ajudam a aparecer melhor nas pesquisas.

Varejistas que trabalham com chamadas podem também se beneficiar de práticas descritas em posts sobre anúncios somente chamada e otimização por horário para aumentar a taxa de atendimento.

Integração com outros recursos

• A função faz parte do conjunto de ferramentas de compras do Google.

• Há opção para automatizar compras — checar tamanho, cor, avisar sobre queda de preço — e concluir pagamento via Google Pay com sua autorização (Agentic Checkout). Essas experiências automatizadas estão alinhadas com iniciativas como a IA ajudando nas compras.

• A busca conversacional melhorada permite consultas em linguagem natural e mostra resultados visuais, avaliações e disponibilidade, acompanhando lançamentos como os assistentes de IA do Google.

Disponibilidade

Para informações oficiais sobre disponibilidade e suporte, consulte: https://blog.google/products/shopping/how-to-agentic-calling-let-google-call/

Privacidade e transparência

Segundo o Google, todas as chamadas iniciadas pela IA informam no começo que se trata de um sistema automatizado agindo em nome de um usuário. A empresa enfatiza essa divulgação para evitar confusões sobre quem está falando — uma resposta direta às preocupações sobre IAs que imitam voz humana sem aviso. Para orientações mais amplas sobre transparência e tratamento de dados em sistemas de IA, veja Orientações sobre IA e proteção de dados.

Se você gerencia campanhas locais, vale revisar o guia de políticas para campanhas locais e garantir que práticas de rastreamento e transparência estejam alinhadas com as regras. Ferramentas de rastreamento, como números dinâmicos, também ajudam a atribuir origem de chamadas com mais precisão (entenda o rastreamento de chamadas).

Para entender o enquadramento regulatório mais amplo aplicável a soluções automatizadas como essa, consulte também a visão da Comissão Europeia sobre normas e requisitos em IA: Regulação europeia sobre inteligência artificial.

Conclusão

Testei o Agentic Calling e, na prática, ele funciona como uma mão na roda: economiza meu tempo e traz informação em tempo real sem que eu precise discar dezenas de números. É especialmente útil para checar estoque, preço e promoções enquanto eu faço outras coisas.

As maiores vantagens são claras: economia de tempo, respostas personalizadas e integração com ferramentas como Gemini, Agentic Checkout e Google Pay. Ainda assim, recomendo confirmar informações sensíveis diretamente com a loja — pode haver erro ou atraso. Por enquanto está nos Estados Unidos (nov 2025), com expansão planejada. Veja o anúncio oficial para acompanhar a chegada ao seu país: https://blog.google/products/shopping/how-to-agentic-calling-let-google-call/

Se você quer preparar seu negócio para esse tipo de procura, há conteúdos úteis sobre como se destacar localmente com Google Ads para negócios locais, por que as avaliações de clientes contam e como o Street View Trusted pode aumentar a visibilidade no Maps. Quer ler mais novidades como esta? Dá uma olhada nos outros artigos em Clinks.

Perguntas frequentes

Como uso o recurso “Deixe o Google ligar”?
Faça uma busca por um produto com “perto de mim”. Toque na opção Let Google Call (Deixe o Google ligar), defina produto, preço e marcas. O Google liga e volta com um resumo por e‑mail ou SMS. Para anunciantes, entender extensões de chamada ajuda a captar esses leads por telefone.

É seguro? O que o Google fala na ligação?
Sim. O sistema anuncia que é automatizado e que liga em nome do usuário. Ele faz apenas as perguntas que você solicitou. Revise suas configurações de privacidade antes de usar e consulte o guia de políticas para entender requisitos aplicáveis.

As respostas são confiáveis e em tempo real?
Geralmente sim — a IA pergunta direto à loja e resume as respostas. Ainda assim, pode haver erro ou atraso; confirme informações importantes com a loja antes de se deslocar. Complementar com avaliações e feedbacks pode reduzir surpresas.

Está disponível no meu país?
Por enquanto está nos Estados Unidos (nov 2025). O Google planeja expandir, mas ainda não há datas definidas para outros países.

Como recebo os resultados e posso comprar pelo Google?
Você recebe o resumo por e‑mail ou SMS. Há integração com Agentic Checkout e Google Pay, mas a compra só é concluída com sua autorização — confira materiais sobre compras assistidas pela IA para entender o fluxo.