Pagamentos suspeitos é uma das razões que podem levar o Google a suspender uma conta.
Os motivos que levam o Google a justificar uma suspensão por pagamentos suspeitos são vários.
Neste artigo, você vai saber sobre o que são pagamentos suspeitos e o que fazer para tentar corrigir este problema.
O que são pagamentos suspeitos no Google Ads?
Pagamento suspeito acontece quando o Google identifica algum problema com dados fiscais e de faturamento. Embora esta justificativa pareça vaga, em geral, isto acontece quando há problemas com o cartão de crédito e/ou informações de faturamento.
Se sua conta foi suspensa por pagamentos suspeitos, seus anúncios deixam de aparecer durante o período de suspensão.
Assim, veja quais são alguns possíveis motivos que podem levar o Google a suspender uma conta por pagamentos suspeitos:
- Dados fiscais no cartão não batem com os dados do anunciante.
- Informações de faturamento incorretas.
- O cartão de crédito foi bloqueado pelo banco.
- O cartão de crédito já foi utilizado em alguma conta suspensa.
- O e-mail do anunciante está vinculado a uma conta suspensa.
- Os dados do cartão estão vinculados a uma conta que viola uma política do Google, por exemplo, vendendo produtos falsificados.
- Existem pagamentos pendentes no Google.
Na maioria dos casos, as contas que são suspensas por pagamentos suspeitos são de pessoas que violaram as políticas do Google Ads sem intenção.
Assim, o que você pode fazer se sua conta foi suspensa por pagamentos suspeitos?
Como reativar uma conta suspensa por pagamentos suspeitos?
1. Identifique o problema e corrija-os
Primeiro, analise todas as possibilidades que podem ter levado o Google a suspendê-lo por pagamentos suspeitos e tome providências para corrigir o problema.
Além disso, verifique se não existem dívidas pendentes. Afinal, você não vai conseguir reativar uma conta suspensa por pagamentos suspeitos se tiver dívidas com o Google, mesmo que estas pendências sejam de muitos anos atrás.
2. Atualize dados de faturamento
Quando o Google não consegue identificar corretamente dados de faturamento, ele pode classificar sua conta com pagamento suspeito.
Por isso, mantenha as informações de faturamento atualizadas.
Além disso, procure utilizar apenas cartões de crédito que estejam em seu nome.
3. Use um cartão de crédito de backup
Se você usa pagamentos automáticos, um cartão de crédito de backup pode ajudá-lo a evitar problemas caso sua forma de pagamento principal não funcione por alguma razão.
- Para adicionar um cartão de crédito de backup você deve acessar Configurações > Faturamento > Resumo.
- Em seguida, clique em Formas de Pagamento.
- Depois disso, clique no botão Adicionar Forma de Pagamento.
- Preencha os dados e clique em Salvar.
- Finalmente, o Google vai redirecioná-lo para uma página com as Formas de Pagamento. Encontre o cartão que você acabou de adicionar e selecione Backup na lista suspensa.
4. Entre em contato com o Google
Depois de corrigir quaisquer eventuais problemas, você pode fazer uma apelação da suspensão por meio deste formulário.
Em seguida, a equipe do Google vai analisar sua apelação e lhe dar retorno em alguns dias.
No entanto, se o Google rejeitar sua apelação de pagamentos suspeitos, você ainda pode entrar em contato com o Google por telefone.
Mas é preciso ter em mente que, em alguns casos, o Google não anula a suspensão. E isto significa que não é mais possível anunciar no Google. Neste caso, a solução é contratar a consultoria de uma agência Google Partner.
5. Contrate uma consultoria Google Partner
Muitos anunciantes que passaram por este e outros problemas reconhecem que anunciar no Google Ads tem muitos desafios.
Por isso, muitos preferem contratar uma agência Google Partner. Afinal, isto evita problemas como suspensões, além de você conseguir aproveitar melhor seu orçamento.
É preciso paciência
Em geral, resolver problemas de pagamentos suspeitos leva tempo. De fato, apesar de suas melhores intenções, em muitos casos leva tempo para provar isso.
Mas, se conseguir corrigir o problema, certifique-se de tomar muito cuidado com os dados do seu cartão e informações de faturamento.
Sem dúvida, estes passos são importantes para evitar que você volte a ter problemas com pagamentos suspeitos no Google.
