Como conquistar a confiança de clientes preocupados com a privacidade

16/06/2021 by in category Anuncia via agência Google Partner with 0 and 2
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Grande parte das estratégias de marketing digital depende da coleta de dados dos clientes para personalizar anúncios. Mas, ao passo que cresce a preocupação das pessoas com privacidade, as empresas veem nisso um desafio. Como lidar com este desafio?

Privacidade – esta palavra se torna cada vez mais popular entre usuários da internet. O mal uso dos dados por parte de algumas empresas faz com que a indústria passe a ser vista com desconfiança por alguns.

E aí temos um desafio. Afinal, se as pessoas não confiam na forma como as empresas utilizam seus dados, ela pode limitar as informações pessoais que a indústria tem acesso.

Por exemplo, algumas pessoas acessam sua conta no Google para ajustar as configurações de privacidade. Estas informações podem ser úteis para a agência Google Parter ajustar a exibição dos anúncios, aumentando a personalização.

Quais dados o Google usa para personalizar anúncios?

Que informações são essas?

  • Históricos de atividade na internet, aplicativos e YouTube.
  • Dados demográficos como idade, estado civil e sexo.
  • Informações de localização e dispositivo.
  • Atividade de voz.

Todos estes dados são insights valiosos que permitem personalizar os anúncios na internet.

Além disso, estas informações também alimentam o aprendizado de máquina para fazer previsões e personalizar anúncios.

No entanto, o Google já comunicou sua intenção em reinventar seu modelo de anúncios e não depender mais do histórico de navegação da pessoa na internet.

O impacto da preocupação com privacidade sobre o desempenho dos anúncios

Se você anuncia no Google Ads, é provável que a preocupação com a privacidade afete o desempenho dos seus anúncios. De que forma?

  • Limita a personalização dos anúncios.
  • Dificulta identificar conversões em diferentes dispositivos.
  • Métricas de brand lift e modelos de atribuição se tornam menos confiáveis já que há menos dados para confirmá-las.

Assim, com o aumento das pessoas que se preocupam com a privacidade online, surge a pergunta: como você pode se preparar para isto? Como conhecer o público-alvo sem perder sua confiança?

O que fazer para os clientes confiarem no compartilhamento de dados

Os dados que o público compartilha na internet são muito importantes para o sucesso de suas campanhas no Google Ads.

Por isso, o que fazer para ajudá-los a ter confiança de que seus dados não serão utilizados de forma errada?

1. Seja Transparente

Transparência é o primeiro passo ao lidar com a preocupação com privacidade. Em seu site, deixe claro porque você deseja colher informações de navegação do seu público.

Mencione quais dados você quer coletar, por exemplo, informações sobre a localização geográfica da pessoa.

Mencione como os fornecedores de terceiros, inclusive o Google, usam cookies para personalizar a exibição de anúncios.

Além disso, dê aos seus clientes a oportunidade de consentirem ou recusarem esta política de uso de dados. Informe como eles podem desativar o uso de cookies.

De fato, esta transparência faz muito bem para firmar a confiança na relação empresa-cliente.

2. Faça Uso Estratégico dos Dados

Por que coletar informações que não serão utilizadas? Afinal, analistas experientes de Links Patrocinados sabem quais dados são os mais importantes para seu negócio. E isto, sem dúvida, inclui saber quais dados não podem ficar de fora.

3. Invista em Segurança

Você faz uso seguro dos dados dos seus clientes. No entanto, que segurança eles têm de que estes dados não serão roubados por pessoas mal-intencionadas?

Portanto, invista em segurança (por exemplo, serviços em nuvem com criptografia de dados). Trate os dados dos seus clientes como bens valiosos.

E não se esqueça: ao investir na segurança, mencione isso em seu site.

4. Utilize modelagem de conversões estimadas

Além de conquistar a confiança de usuários preocupados com a privacidade, você também pode recorrer a alternativas de modelagem.

Para isso, utilize as conversões estimadas. Com este recurso, o Google consegue preencher as lacunas entre cliques nos anúncios e as conversões de usuários que não aceitam cookies e rastreadores.

Trabalhe com parceiros com experiência em se adaptar

A realidade pode mudar de uma hora para outra. Hoje, você pode ter acesso a muitos dados valiosos do comportamento online dos seus clientes.

Mas pode ser que amanhã a preocupação com privacidade leve seu público a limitar o acesso aos dados de navegação.

Por isso, os parceiros de negócio que gerenciam seu marketing digital precisam ter um diferencial a mais. Eles precisam ter uma larga experiência que os ajude a lidar com “surpresas”.

Na prática, isto significa adaptar o marketing do Google Ads de acordo com a realidade da empresa e do mercado. O selo Google Partner PREMIER é um diferencial que você pode levar em conta ao escolher uma agência de Links Patrocinados.

As dicas acima são de ajuda em gerenciar a confiança dos clientes na indústria online. E isto certamente contribui para que estejam dispostos a compartilhar seus dados de navegação.