Chatbot é um programa que simula um ser humano e mantém conversas com pessoas em um ambiente online. As empresas utilizam este software no site para simular um funcionário que está disponível para tirar dúvidas dos cliente s.
Em geral, chatbots costumam ser usados para responder perguntas mais simples e corriqueiras, ao passo que as complicadas são redirecionadas para um funcionário humano no centro de atendimento.
Em alguns casos, os chatbots usam aprendizado da máquina. Isto significa que eles aprendem a cada nova interação e se tornam cada vez mais capacitados para responder perguntas complexas.
Mas como estes softwares podem ser úteis para quem anuncia no Google Ads?